craviへお越しいただき ありがとうございます。


モードファッションを愛するすべての女性へ。
表現豊かなデザインと革新的なスタイルで、新たなファッションの世界を創造するモード系コーデ専門ショップ

「cravi（クラヴィ）」


シックなモードから普段使いもできるカジュアルモードまで、
個性あふれる多彩なお洋服を取り揃えております。


【ご購入前に必ずお読みください】

CRAVI（クラヴィ）をご利用いただきありがとうございます。
以下をご確認・ご了承の上、ご購入手続きにお進みください。


【注文完了後のメールについて】

◎ご購入時に記載のメールアドレスはキャリアメール以外でのご登録をお願い致します。
※キャリアメール側のデフォルト設定で弊社からのご連絡が届かないケースが多数確認されております。

商品ご注文後の重要なご案内については、
メールでのみアナウンスしておりますのため、注文後必ずご確認ください。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がございますので、
必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。

◎弊社はお客様のご注文後にお客様のための商品を一点一点、受注生産にてお取り寄せしております。
そのため、ご注文後のお客様都合によりますキャンセル・変更・交換はできませんので、
各商品のサイズやカラーなどの詳細を確認してからご注文してください。
※クーリングオフ対象外。

◎在庫が確保できない場合は、代替え商品のご提案または返金をご相談をさせていただく場合がございます。
その際は購入時にご入力頂いたメールアドレスまたは電話番号へご連絡させて頂きますのでご理解下さい。
複数注文の場合で、該当商品キャンセル後に送料無料ラインを下回ってしまう場合は、地域ごとの送料を追加させていただきますのであらかじめご了承くださいませ。



【配送、お届け期間について】

◎商品は全て海外店舗にて買付しており、現地の提携業者のもとで、取り寄せ・検品・梱包をしております。
そのため、ご注文から発送まで1～4週間前後のお時間をいただいております。
※商品の状況によっては、4週間以上かかる場合もございます。その場合はメールにてご連絡差し上げます。

※必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上、ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。休業日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

◎時間や曜日指定など、配送に関するご要望はお受けできませんのでご了承ください。

◎なるべく安価で提供する為簡易包装での発送となります。
靴には箱がつかない場合もございますのでご理解くださいませ。
（商品は大事に梱包させていただきます）

◎輸送の際に梱包材の潰れや破損が起きる場合がございますが、商品を守るためのものとしての役目を果たし、商品に問題のない限り不良対象とはなりませんのでご了承ください。

◎配送料は購入毎で計算されます。
配送料無料の金額に達しない買い物を複数回していただいた場合、商品をまとめて発送することもございますが、送料はご返金の対象にはなりません。

◎ご購入いただきました商品の量により、弊社判断により荷物を分けて発送する場合がございます。
その際も、追加で送料をいただくことはございません。

【領収書について】

申し訳ございませんが、当店では領収書の発行を行っておりません。
下記2点を領収書代わりとしてご利用くださいませ。

①以下いずれかの利用明細または受領書（支払方法によって異なります。）

クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・あと払い決済でのお支払い時の受領書

②注文確定後すぐに【noreply＠thebase.in】より届く、件名「【cravi】ご購入いただきありがとうございます。」のメールでご注文内容を確認いただけます。

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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
　↓
ご入金確認
　↓
当社発注（お取り寄せ）
　↓　5～14営業日前後
海外発送
　↓　3営業日前後
国内発送
　↓　国内に入った時点で荷物の追跡が可能になります
　↓　2日前後 ※離島除く　
到着

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※※ 以下、重要注意事項 ※※

【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、長期不在で海外倉庫へ返送された場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、往復の返送料3000円が掛かりますのでご注意ください。
保管期間経過後は商品は破棄となりますが、商品代金の返金は出来ませんのでご了承ください。

※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
※営業所止などお客様にて受け取り方法を変更された後、受け取りになられない場合も同様です。

【キャンセルについて】
・商品注文後のキャンセル、変更、交換は不可となります。
・サイズ感は各商品異なりますので、ご希望のサイズ、商品のカラーは注文前にしっかりご確認をお願い致します。


【商品の返品・交換について】

◆以下の場合は『返品/返金』をお受けできませんので、ご理解の上お求めください。

※素材自体の匂い、製造過程により生じた匂い・しわ・糸のほつれなどの理由での交換返品。
※お客様都合（イメージの違いやサイズが合わない、誤注文など）による商品の交換返品。
※着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡がある場合。
・商品返送時に破損、汚染した場合
・匂いがついた場合（香水、たばこ、タンス、体臭、ペット等）
※商品を着用していない場合でも匂いがつくことがございます。返品ご希望の際は匂いがつかないよう保管してください。
※商品タグ、ラベル（梱包袋）、箱がない場合
※交換希望の商品が、ご返送後に在庫切れや製造終了等による理由で、交換を承ることができない場合がございます。
その場合は、大変申し訳ございませんがご返金とさせていただきますので予めご了承ください。
※アレルギー反応による返品・交換は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
※到着後5日以上経過した商品
※海外基準の検品に合格したもの（多少の糸のほつれや糸の後始末の基準などは海外メーカーさんの検品基準に準じます）
※福袋の商品
※事前連絡なしにご返送された商品
※クラッシュデザインのクラッシュ部分の個体差
※レビュー後の商品


◆海外製品の特性に含まれる検品基準に含まれるもの

（具体的な例）
★軽微なほつれ、糸飛び（1.5cm以内）
★製造時に生じた軽微なプレス跡
★ボタンやボタンカラーの違い/ボタン外れ/ボタンの傷
★ステッチ(糸）のカラー違い
★ボタンをつける際の印のため色がついている（お洗濯で取れます）
★3mm以内の染色による色付
★染色や製造による匂い
★３mm以内の色落ち
★パンツ、スカート等のボトムスのボタン穴がない(海外では元々穴が空いていない状態でメーカー様が製造してる場合があります）（切り込みが甘い場合は縫い目の部分のみを少しだけハサミ等で切りご利用ください）
★製品によっては数㎝サイズ表記よりズレが生じる場合があります
★靴の糊付けが靴裏についている／糊付けが付着している（5mm以内）
★個体差による生地の模様の位置の違い
★着用時の商品破損によるもの
★ミシン糸が残っている場合（ハサミで切ってご利用ください、製品は問題ございません）


■初期不良による交換返品の流れ■

①不良部分の写真を添付し、5日以内に以下のショップメールにご連絡をお願い致します。
（キャリアメール以外のメールでお願い致します。返信が届かない場合がございます）
※不良のご連絡を頂いた場合でも、不良個所の写真を商品到着日含む5日以内にいただけない場合はご対応できません。

本文には【お名前・注文日時・購入された商品名】を記入の上、ご連絡をお願い致します。

②弊社から不良の可否を判断し、3営業日以内にご連絡いたします。

③返送先住所は発送元とは異なります。指定した返送先へご返送ください。
指定先以外へのご返送は承りません。
また勝手に返送された場合、弊社へ到着したものの返送はされず破棄処分となります。
お客様ご自身で荷物を差し止め下さい。返送をご希望の場合は別途返送料が発生いたします。

お問い合わせメールアドレス：[email protected]

※SNSや口コミ、ダイレクトメッセージ等での不良交換、お問い合わせ等のご連絡は受け付けておりません。
SNSは外部委託しております為担当が異なります。
ショップメール [email protected] にご連絡お願い致します。
(上記ショップメール以外の場所へのご連絡が5日以内の場合でも、[email protected] へのご連絡5日以内でない場合はお受けできません。予めご了承下さいませ。)


上記内容をご了承いただき、お買い求めいただきますようお願いいたします。


それでは引き続き、craviでのお買い物をお楽しみください。